Waar is de beste plaats om tapijt te kopen?

Big-box winkel

De term big-box store verwijst naar een detailhandelaar die een winkelketen exploiteert in zeer grote, open "boxy" -gebouwen. Een voordeel is de locatie: ze zijn praktisch overal aanwezig, dus de kans is groot dat je, waar je ook woont, niet ver hoeft te rijden om er een te vinden. Deze winkels bieden doorgaans een grote verscheidenheid aan producten, maar slechts een minimale selectie van elk producttype. Ze dragen van alles een beetje, zonder zich ergens in te specialiseren. The Home Depot en Lowe's zijn de twee dominante merken van big-box woningrenovatiewinkels in Noord-Europa.

Prijs

Big-box-winkels hebben de illusie dat ze niet duur zijn. Ze adverteren voor lage prijzen op tapijt en promoten vaak gratis basisinstallaties. Maar bij nadere beschouwing wordt de waarheid onthuld: er zijn zoveel verborgen kosten rondom de installatie dat uw nettoprijs waarschijnlijk veel hoger zal uitvallen dan u aanvankelijk dacht.

Big-box-winkels staan erom bekend alle gebruikte nietjes en schroeven in rekening te brengen, en soms zelfs om het tapijt van hun vrachtwagen naar uw huis te dragen. Wees gewaarschuwd dat u mogelijk moet beginnen met betalen voordat u zelfs maar de winkel verlaat: u moet betalen voor een klein stukje van het tapijt en vervolgens opnieuw betalen om een schatter bij u thuis te laten meten voor tapijt. Bovendien onderhandelen grote kassawinkels nooit over de prijs.

Onderhoud

Over het algemeen is service een grote ondergang van big-box-winkels. Als u liever met een verkoper winkelt, is dit niet de winkel voor u. Het kan zijn dat u zelfs moeite heeft om een verkoper te vinden om u te helpen. Vaak zijn het verkooppersoneel in big-box-winkels werknemers die tussen afdelingen wisselen, met alleen een basistraining op elke afdeling, dus het is mogelijk dat u geen verkoper vindt met uitgebreide, diepgaande kennis van tapijt.

Met betrekking tot de after-sales service zijn de coördinatie van de installatie en, indien nodig, het oplossen van klachten notoir moeilijk. De meeste big-box-winkels gebruiken externe aannemers voor al hun metingen en installatie, wat betekent dat u de installateur alleen achterna moet zitten als u een probleem heeft.

Selectie

Wanneer tapijt moet strijden om vloeroppervlak met hardware, sanitair en verlichting, zul je geen enorme selectie krijgen. Veel big-box-winkels hebben slechts één merk tapijt en bieden een of twee keuzes in elke tapijtstijl.

Big-box-winkels gebruiken private labels om "exclusieve" tapijtlijnen en laagste prijzen te promoten. Dit betekent dat de winkel heeft betaald om de fabrikant zijn standaardlabel te laten vervangen door een label dat specifiek voor de winkel is ontworpen, en ook om de naam van het tapijt te wijzigen. Dit is een poging om klanten ervan te weerhouden rond te shoppen en stelt de winkel in staat te adverteren dat ze prijzen matchen voor identieke producten (die niet onder dezelfde naam bestaan).

Franchise en winkelketens

Dit zijn winkels met meerdere locaties. Het verschil tussen hen is dat franchises onafhankelijk eigendom zijn en rapporteren aan de moederorganisatie, terwijl winkelketens volledig eigendom zijn van de organisatie en personeel in dienst hebben om de winkels te exploiteren. In beide winkels beheert de moederorganisatie alle producten, prijzen en advertenties om consistentie tussen de afzonderlijke winkels te creëren. Voorbeelden zijn onder meer Abbey Carpet & Floor in Europa en End of the Roll in Canada.

Prijs

Winkelketens en franchises hebben vaak hoge overheadkosten, zoals landelijke reclame- en promotiedisplays. Deze kosten kunnen worden doorberekend aan de consument. Hoewel winkelketens koopkracht hebben bij de fabrikanten, wat betekent dat ze mogelijk minder voor het product betalen, zult u waarschijnlijk niet over uw uiteindelijke prijs kunnen onderhandelen, omdat de prijsstelling meestal wordt bepaald door het hoofdkantoor.

Onderhoud

Omdat dit speciaalzaken zijn, zijn de verkopers doorgaans zeer goed geïnformeerd over tapijt en aanverwante producten. U zult hier waarschijnlijk goede service vinden, evenals een sterk klantenservicebeleid, dat wordt gereguleerd door de moederorganisatie.

Informeer zeker of de winkel eigen installateurs gebruikt of onderaannemers inhuurt. Zorg er hoe dan ook voor dat u met de winkel omgaat, en niet rechtstreeks met het installatieprogramma als u een probleem ondervindt.

Selectie

Winkelketens hebben misschien de beste selectie tapijt van alle soorten verkopers. Ze hebben over het algemeen producten van alle grote fabrikanten. Sommigen gebruiken misschien een eigen labelsysteem, dus als u van plan bent om rond te shoppen (wat ik altijd aanmoedig), zorg er dan voor dat u weet of de productnaam op het label de winkels of de fabrikanten is.

Coöperatie van winkeliers

De coöperaties van detailhandelaren, ook wel coöperaties genoemd, lijken op franchises, behalve dat ze doorgaans wat meer vrijheid hebben in de manier waarop het bedrijf wordt beheerd. Dit zijn onafhankelijke winkels die gezamenlijk een koopgroep vormen - ze werken samen om bij fabrikanten te kopen, waardoor ze meer koopkracht krijgen. In wezen betalen ze een premie om korting te krijgen van de fabrikant en om te profiteren van de merknaam en de private labels die in deze winkels te vinden zijn. Een groot voorbeeld van een coöperatief vloermerk in Noord-Europa is Carpet One.

Prijs

Coöperaties hebben een grote koopkracht bij de fabrikanten en ze hebben mogelijk iets lagere overheadkosten dan de winkelketens. Helaas weet u dat misschien niet, omdat hun private label-systeem het erg moeilijk maakt om prijzen voor hetzelfde product te vergelijken. Je hebt waarschijnlijk wat meer onderhandelingsvermogen, omdat ze onafhankelijk eigendom zijn van en worden beheerd. Het kost echter veel om bij een coöperatie te horen, dus hun prijzen zijn misschien niet zo laag als je denkt.

Onderhoud

Onafhankelijk zijn betekent dat de eigenaar van de winkel een gevestigd belang heeft bij uw tevredenheid als consument, dus u kunt waarschijnlijk een goede klantenservice en deskundig verkooppersoneel verwachten. Net als bij winkelketens, moet u informeren naar het gebruik van onderaannemers voor installateurs en met wie u te maken zou krijgen als u een probleem zou hebben.

Selectie

De meeste coöperaties beperken hun selectie tot een enkele tapijtfabriek, maar hebben een brede selectie producten van die fabrikant. Het voordeel hiervan is dat u verschillende stijlen ziet die u niet zou vinden in een winkel met alleen de meest populaire collecties van elke fabrikant. Het nadeel is dat u vergelijkbare producten van verschillende fabrikanten niet kunt vergelijken, zoals u verschillende merken computers of tv's zou kunnen vergelijken.

Onafhankelijke winkelier

Deze winkels maken geen deel uit van een grotere keten of coöperatie. Het kunnen zijn wat vaak wordt beschouwd als "mama- en popwinkels". Ze zijn vaak in familiebezit en rapporteren niet aan een groter bedrijf. Het zijn speciaalzaken, wat betekent dat ze slechts één soort dingen verkopen, hoewel ze enigszins kunnen diversifiëren (zoals een vloerenwinkel die verf verkoopt).

Prijs

Onafhankelijke detailhandelaren worden soms als duurder beschouwd omdat ze "speciaalzaken" zijn. Onafhankelijke winkels hoeven echter niet te betalen om tot een inkoopgroep te behoren, betalen geen franchisekosten en hebben meestal geen hoge marketingbudgetten. Daarom hebben ze vaak lagere overheadkosten.

Hoewel ze misschien niet de koopkracht hebben bij de fabrikanten, zijn ze over het algemeen meer bereid om over de prijs te onderhandelen, omdat ze geen verantwoording hoeven af te leggen aan aandeelhouders of bedrijfsleiders. Ik zeg niet dat je naar binnen kunt lopen en onderhandelen om je het tapijt op hun kosten te verkopen, maar er kan enige flexibiliteit zijn in de uiteindelijke prijs, vooral voor terugkerende klanten.

Onderhoud

Veel onafhankelijke winkels worden van generatie op generatie doorgegeven, dus de kans is groot dat de verkoper die u hier bijstaat, is opgegroeid in de branche. Over het algemeen vindt u bekwaam personeel en een goede klantenservice. Onafhankelijke winkels overleven grotendeels van verwijzingen en terugkerende klanten, dus ze willen uw tevredenheid verzekeren.

Onafhankelijke winkels kunnen hun eigen installateurs gebruiken of onderaannemers inhuren. Nogmaals, voordat u een contract ondertekent, moet u ervoor zorgen dat u weet wie uiteindelijk verantwoordelijk is voor het oplossen van uw zorgen.

Selectie

De selectie van producten hier is misschien niet zo groot als de selectie in een grootwinkelbedrijf. Sommige onafhankelijke detailhandelaren beperken zich misschien tot een of twee fabrikanten, maar bieden over het algemeen een grote verscheidenheid aan tapijten. Het komt zelden voor dat u private labels in een onafhankelijke winkel vindt, dus u moet kwaliteit en prijs effectief kunnen vergelijken.

De 'onzichtbare' winkel

Er zijn veel tapijtverkopers die eigenlijk geen winkel hebben. Ze kunnen werken als "shop-at-home" -diensten, waarbij u een afspraak maakt om een verkoper bij u thuis te laten komen en u wat tapijtmonsters te laten brengen, zoals Empire Today. Of het kunnen installateurs zijn die hun contacten in de branche gebruiken om tapijt te verkrijgen om aan klanten te verkopen.

Prijs

Onzichtbare winkels hebben vaak lage overheadkosten. Shop-at-home-bedrijven moeten echter nog steeds personeel, marketing betalen en een hoofdkantoor hebben om te runnen. Installateurs die tapijt uit de achterkant van hun vrachtwagen verkopen, hebben bijna geen overheadkosten en zijn meestal bereid om retailers te ondermijnen, dus als u meer geeft om prijs dan om service, selectie of garantie, zijn ze misschien een goede optie voor u.

Onderhoud

Shop-at-home-service is handig, maar het verwijdert de klant uit de organisatie, zodat u bij een probleem op iemand aan de andere kant van de telefoon moet vertrouwen, in plaats van een winkel binnen te lopen en te bespreken de zaak face-to-face. Installateurs worden door deze bedrijven uitbesteed.

Omgaan met een installateur als verkoper vereist een grote opoffering in service. De installateur heeft geen relatie met de fabrikant, dus er is waarschijnlijk geen manier om een probleem met het tapijt op te lossen, en u ontvangt geen garantie op het tapijt of de installatie.

Selectie

Wanneer iemand u monsters brengt, bent u uiteraard beperkt tot het kiezen van wat ze hebben meegebracht. Je hebt niet hetzelfde assortiment als je naar een winkel zou gaan.