Hoe dien ik een verhuisverzekeringsclaim in als uw spullen zoekraken?
Als u een verhuisverzekering heeft gekocht en sommige van uw items ontbreken of zijn beschadigd, moet u een claim indienen. Houd er rekening mee dat dit tijd, geduld en doorzettingsvermogen zal vergen om de claim af te handelen. Sommige verhuizers zijn heel gemakkelijk om mee samen te werken, terwijl anderen misschien proberen te voorkomen dat ze betalen. Als u extra hebt gekregen om er zeker van te zijn dat u voldoende verzekerd was, of als u een verzekering hebt via een andere instantie, controleer dan uw administratie en het papierwerk om er zeker van te zijn dat u goed gedekt bent.
Wilt u meer weten over het afsluiten van een verzekering en of u aanvullende dekking nodig heeft, lees dan het artikel Moet u een verhuisverzekering afsluiten? U moet ook weten welke soorten verzekeringen u kunt afsluiten voordat u verhuist.
Een claim indienen bij het verhuisbedrijf
Als u een claim moet indienen, zorg dan voor een ondertekend inventarisformulier. Dit had u van de verhuizers moeten ontvangen, een verhuisbedrijfsdocument waarop al uw spullen staan vermeld. Als u merkt dat er items ontbreken of dat er dingen kapot zijn voordat de verhuizers vertrekken, zorg er dan voor dat u dit op het inventarisformulier noteert voordat u het ondertekent - onderteken geen onvolledig inventarisblad of de verhuizer kan beweren dat al uw spullen zijn verplaatst zonder enig probleem. Vink elk item af terwijl het van uw huis naar uw nieuwe ruimte wordt verplaatst. De inventarisbladen moeten overeenkomen - spullen die eruit zijn gehaald, moeten naar binnen worden gebracht. Geef dus de feiten van de schade in detail op het originele inventarisblad.
Extra stap
Het is ook een goed idee om foto's te maken van de kapotte items en hoe deze in de doos zijn verschenen voordat u deze uitpakt. Als de buitendozen beschadigd zijn, maak dan foto's van de schade. Je kunt de verhuizers ook zelf vragen om de doos vast te houden terwijl je de schade fotografeert. Dit is slechts een extra stap om ervoor te zorgen dat uw claim wordt geaccepteerd.
Als u na het uitpakken schade constateert, dient u binnen negen maanden na levering een claim in te dienen. Bedenk dat u de schade het beste zo snel mogelijk kunt melden. De verhuizer moet de ontvangst van uw claim binnen 30 dagen bevestigen en moet binnen 120 dagen na ontvangst van uw claim een bod afwijzen of doen.
Als u een claim indient of een schikking overweegt, raadpleeg dan het aansprakelijkheidsbedrag dat u op uw zending heeft aangegeven. Als de waarde op uw zending bijvoorbeeld 3730€ was, is de maximale aansprakelijkheid van de verhuizer 3730€. Claims voor meer dan dit bedrag worden afgewezen omdat ze meer zijn dan de aansprakelijkheid van de verhuizer. Zorg ervoor dat u voldoende gedekt bent.
Het is ook een goed idee om de verzekeringsvoorwaarden te kennen wanneer u een claim indient en om te begrijpen welk type verzekering u heeft gekocht.
Heeft u problemen met de verhuizer, neem dan contact op met het Better business bureau. Ze helpen bij het oplossen van eventuele openstaande problemen. Denk eraan om de verhuizers wat tijd te geven om de claim en / of de klacht te behandelen.
Een claim indienen via een externe verzekeraar
Als u een verzekering heeft afgesloten via een derde partij of via uw opstalverzekering, zorg dan dat u alle benodigde documentatie bij de hand heeft, inclusief een inventarisformulier dat is ondertekend door de verhuizer. U moet de verzekeringsbepalingen raadplegen om de claim te genereren. De verzekeraar zal ervoor willen zorgen dat alle regels zijn toegepast en dat het item niet wordt vervangen door de verhuizer. Het goede van een derde partij is dat ze vaak rechtstreeks met de verhuizer samenwerken, zodat u dat niet hoeft te doen.
Dien de claim zo snel mogelijk in, ongeacht het type verzekering dat u hebt aangeschaft, zodat u sneller kunt reageren.
