Hoe excuses aanbieden?

Heb je je ooit slecht gevoeld over iets dat je hebt gezegd of gedaan en waardoor iemand van streek of gekwetst is geraakt? Heeft u ooit een fout gemaakt die moet worden rechtgezet met een verontschuldiging?

Je krijgt geen heroverweging, maar meestal kun je je verontschuldigen en in ieder geval proberen het op de een of andere manier goed te maken. Of u nu uw verontschuldigingen uitspreekt of een verontschuldigingsbrief stuurt, er zijn enkele belangrijke dingen die u moet overwegen en welke stappen u moet ondernemen.

Moeilijkheden om zich te verontschuldigen

Een van de moeilijkste dingen die velen van ons kunnen doen, is toegeven dat we een fout hebben gemaakt en onze excuses aanbieden. Hoewel het maar een paar seconden duurt om de woorden 'het spijt me' of 'ik heb een fout gemaakt' uit te spreken, aarzelen we vaak om dat te doen.

Het kan trots of ego zijn waardoor we het gevoel krijgen dat we zwakheid tonen als we zeggen dat we spijt hebben van iets. Het tegenovergestelde is echter waar. Er is een heel sterk persoon voor nodig om toe te geven dat je het bij het verkeerde eind hebt of dat je een fout hebt gemaakt. De juiste etiquette vereist geen perfectie. Het gaat meer om de verfijning van je karakter. Een oprechte verontschuldiging toont genade en goede manieren.

Dat gezegd hebbende, kan het nog steeds moeilijk zijn om de ander te laten weten dat je je slecht voelt over je acties of wat je zei. Onthoud gewoon dat als je eenmaal je excuses hebt aangeboden en de andere persoon het heeft geaccepteerd, je verder kunt gaan en je geen zorgen meer hoeft te maken over wat het ook was. Het is reinigen en het juiste om te doen.

Beste tijd om je te verontschuldigen

Er zijn momenten waarop u misschien meteen wist dat u iets verkeerds zei of deed. Als dit gebeurt, stop dan onmiddellijk, bied je excuses aan en verander van koers. Vermijd jezelf dieper te graven door te kruipen of iets te proberen te rechtvaardigen. Soms is er geen geldige reden voor onze woorden of daden, dus maak de zaken niet erger door te proberen het onmogelijke te doen.

Verontschuldiging proces

• Geef voor jezelf toe dat je het bij het verkeerde eind had. Dit is vaak de moeilijkste stap in het proces, dus werk daaraan voordat u verder gaat. Als u iets onjuist heeft gezegd of dat als roddel kan worden opgevat, bedenk dan wat u had moeten zeggen of niet had moeten zeggen. Als je iets verkeerd hebt gedaan, wist je het waarschijnlijk meteen.
• Geef uw fout toe aan de andere persoon. Als je eenmaal weet wat je had moeten doen of zeggen, kun je de persoon vertellen dat je het bij het verkeerde eind had en zou willen dat je het opnieuw kon doen. Geef vervolgens aan wat er had moeten gebeuren.
• Zeg dat het je spijt. Bied op een feitelijke manier uw excuses aan met een simpel: "Het spijt me. Ik zal het niet nog een keer doen", en meen het. De meeste mensen zullen een verontschuldiging een keer accepteren, maar als je het niet meent, zullen je woorden onoprecht overkomen, zul je waarschijnlijk dezelfde fout maken en zal de andere persoon je misschien nooit meer vertrouwen.
• Verzin geen excuses. Als je een excuus hebt voor je daden of woorden, zal je verontschuldiging als onoprecht overkomen. Als je dit probeert, laat je zien dat je nog steeds niet het gevoel hebt dat je het bij het verkeerde eind had.
• Maak de situatie glad met vriendelijke woorden. Als je een fout hebt gemaakt door iets gemeens of kwetsends te zeggen, laat de andere persoon dan weten dat je het niet meende zoals het uitkwam. Spreek vervolgens vriendelijk aan om te laten zien dat u hun vriendschap op prijs stelt. U kunt zich bijvoorbeeld verontschuldigen voor een onbeschofte opmerking die u over hun kinderen hebt gemaakt. Nadat je je excuses hebt aangeboden, kun je iets zeggen als: 'Ik heb altijd gedacht dat je kinderen slim waren.' Zorg ervoor dat u bedenkt wat u moet zeggen voordat u iets zegt, en dat het passend is voor de situatie.
• Vervang kapotte of gestolen items. Als je je verontschuldigt voor iets dat je kapot hebt gemaakt of van iemand hebt afgepakt, vervang het dan onmiddellijk door exact hetzelfde. Als u niet kunt vinden wat het was, zoek dan iets met een waarde die minstens even hoog is als het oorspronkelijke item.
• Duw of verwacht niet te snel te veel. Het kan even duren voordat de andere persoon u weer vertrouwt. Dit is normaal. Geef ze de tijd die ze nodig hebben en vraag ze je te bellen als ze er klaar voor zijn. U kunt ook een brief sturen. Ze hebben misschien een beter gevoel over u nadat ze uw goed doordachte woorden hebben gelezen en verwerkt.
• Het is lang geleden. Zelfs als uw verontschuldiging allang had moeten wachten, kunt u de persoon nog steeds bellen of een brief schrijven en zeggen dat het u spijt. Misschien is er genoeg tijd verstreken dat u uw harde gevoelens kunt vergeten en verder kunt gaan. Zo niet, dan kunt u het misschien opnieuw proberen. Als de persoon je verontschuldiging nog steeds niet wil accepteren, gebruik het dan als een pijnlijke les voor de toekomst.

Na het verontschuldigen

Probeer na de verontschuldiging oprecht te voorkomen dat u dezelfde fout opnieuw maakt. En wat je ook doet, blijf er niet over beginnen of je verontschuldigingen keer op keer herhalen. Dat zal de ander ongemakkelijk maken. Het is tijd om verder te gaan.