Hoe schrijf je een bedankbriefje voor goede service?
Het is voor werknemers in de dienstensector niet eenvoudig om met de problemen van meerdere mensen tegelijk te jongleren. Dus als je een positieve ervaring hebt, zorg er dan voor dat je vriendelijke opmerkingen achterlaat om je te bedanken voor de kwaliteitsservice.
Hoe goede service het verschil maakt
Misschien heb je een zakenlunch gehad in een van je favoriete restaurants en hebben de medewerkers alles in het werk gesteld om voor jou en je klanten te zorgen. De gastvrouw zette je meteen neer en nam de tijd om vragen over de dagschotels te beantwoorden. De server benaderde je tafel met een glimlach en zorgde ervoor dat je bestelling perfect was. Hierdoor zag je er op zijn beurt weer goed uit voor je klanten.
Of misschien bracht u de middag door met ontspannen in een spa. De schoonheidsspecialiste liet je gezicht er beter uitzien en de massagetherapeut vond elke knoop in je spieren. Na het bezoek had je het gevoel dat je de wereld kon veroveren.
Deze daden van goede dienstverlening hebben een positieve invloed op ons leven en moeten worden erkend. Naast het bedanken van de betreffende medewerker is het ook leuk om zijn leidinggevende te laten weten hoeveel je waardeert wat hij voor je heeft gedaan. Het kan een groot verschil maken tijdens de volgende functiewaardering van de persoon.
Het erkennen van goede service vertelt bedrijven ook wat hun klanten willen. Sommige managers gebruiken opmerkingen van klanten om nieuwe werknemers op te leiden, dus de tijd nemen om een attent bedankbriefje te maken, kan de bedrijven die u betuttelt daadwerkelijk verbeteren.
Een bedankbriefje sturen voor service
In veel gevallen is het gepast om uw bedankbriefje te richten aan de manager van de werknemer; vergeet niet uw naam te ondertekenen. Het is ook een goed idee om uw contactgegevens op te geven voor het geval de ontvanger meer vragen wil stellen.
Vermeld indien mogelijk specifieke details over uw ervaring. Enkele complimenten die u misschien in uw notitie wilt doorgeven, zijn onder meer:
- U wilt bepaalde medewerkers persoonlijk crediteren voor hun goede service.
- U zult het bedrijf weer betuttelen.
- U heeft online een positieve recensie achtergelaten.
- U verwijst het bedrijf door naar anderen.
- Het bedrijf kan uw goedkeuring in het openbaar gebruiken.
Dankjewel voorbeelden
Hier zijn enkele voorbeelden van bedankbrieven voor service.
Voorbeeld 1
Geachte heer Cooper,
Dankzij uw bedrijf en de uitstekende service van uw geweldige medewerkers is de bruiloft van mijn dochter vlekkeloos verlopen. Alle gasten genoten van het royale buffet en vooral van de hapjes. John, Michael, Teresa en Mary boden service met een glimlach. Ik zou uw bedrijf graag aanbevelen aan iedereen die in de toekomst een cateringservice nodig heeft. Voel je vrij om mijn goedkeuring toe te voegen aan al het promotiemateriaal dat je in de toekomst hebt.
Met vriendelijke groet,
Sue Hartley
Voorbeeld 2
Beste Taylor,
ik wil dat je weet hoezeer ik de uitstekende service waardeer die je maandag hebt geboden toen ik een van mijn beste klanten meenam voor de lunch. Uw aandacht voor detail, geweldige communicatieve vaardigheden en klaar glimlach maakte de ervaring zelfs beter dan ik had verwacht. Ik zal niet aarzelen om toekomstige klanten naar uw etablissement te halen, en u kunt er zeker van zijn dat ik zal vragen om in uw omgeving plaats te nemen. Als ik een goed woordje voor u kan doen bij de restaurantmanager, aarzel dan niet om het te vragen.
Uw tevreden klant,
Donald Packer
Sales Manager, XYZ Corporation
Voorbeeld 3
Beste Anna,
ik wil je een briefje sturen en je bedanken voor de geweldige, ontspannende service die je hebt geboden tijdens mijn reis naar de dagspa. Olivia gaf me niet alleen een broodnodige, ontspannende massage, maar Josette gaf me ook de beste manicure die ik ooit heb gehad. De volgende keer dat ik terugga naar je spa, hoop ik een paar van mijn beste vrienden bij me te hebben. U kunt er zeker van zijn dat ik dezelfde servicemedewerkers bij naam zal vragen.
Ontspannen en gelukkig,
Elizabeth Turner
Voorbeeld 4
Beste Michael,
ik heb mijn auto afgelopen dinsdag naar uw dealer gebracht en ik wil dat u weet hoezeer ik de aandacht van uw monteur voor detail waardeer. De auto rijdt beter dan hij in een tijdje heeft gedaan, en ik waardeer het werk dat uw mensen hebben gedaan. Ik zal uw dealer in de toekomst aan anderen aanbevelen, en ik zal natuurlijk terugkeren wanneer mijn auto onderhoud nodig heeft.
Tevreden klant,
Ed Howell
Vergeet niet een fooi te geven
Neem altijd genoeg geld mee om een goede fooi te geven. Veel servicemedewerkers vertrouwen op tips om in hun levensonderhoud te voorzien. En als ze een goede service verlenen die verder gaat dan nodig is, zouden ze een beetje extra moeten krijgen voor hun inspanningen. Als u vergeet om van tevoren contant geld op te halen, laat de persoon die de betaling ontvangt dan weten dat u de fooi wilt toevoegen aan uw creditcard of betaalpas.
