Vragen die u aan een verhuisbedrijf moet stellen voordat u iemand inhuurt

Verhuizen is stressvol en uw bezittingen zijn waardevol. Maak het jezelf niet moeilijker door een tweederangs verhuisbedrijf in te huren. Start het proces van het inhuren van verhuizers door een aantal vragen aan de telefoon te stellen voordat u ze bij u thuis uitnodigt voor een doorloop.

Wat is je registratienummer?

Alle verhuisbedrijven moeten een registratienummer hebben met de naam USDOT-nummer (US Department of Transportation Number), bij de Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA). Als een bedrijf alleen binnen één staat reist, is het mogelijk dat ze niet geregistreerd zijn. U kunt online controleren met FMCSA.

Wat is een schatting van de kosten?

Vraag het bedrijf wat hun tarief is, aangezien de meeste bedrijven een tarief per pond en een afstandstarief zullen verstrekken. Als het bedrijf een offerte op basis van kubieke voet aanbiedt, wees dan voorzichtig. Een bedrijfsschatting moet gebaseerd zijn op het gewicht als u lange afstanden aflegt. Voor korte afstanden rekenen sommige bedrijven een uurtarief. Zowel het uurtarief als dat pondtarief verandert niet, terwijl de schatting wel afhankelijk is van het type dat de vervoerder aanbiedt.

Houd er rekening mee dat het verhuisbedrijf u een schriftelijke offerte moet geven en u een kopie moet bezorgen. De schatting moet alle kosten bevatten, en zowel u als de verhuizer moeten het ondertekenen voordat het een overeenkomst is. De schatting moet ook de wijze van betaling aangeven en gedateerd zijn. Begrijp het verschil tussen bindende schattingen en niet-bindende schattingen.

Zijn er extra kosten?

Kijk of er extra kosten zijn of wanneer er extra kosten van toepassing zijn. Sommige bedrijven brengen extra kosten in rekening voor ongemakkelijke items, als de bestemming niet gemakkelijk toegankelijk is of als de lading over een bepaalde afstand met de hand moet worden vervoerd.

Om dergelijke kosten te vermijden, noteert u eventuele grotere items en regelt u vooraf waar de truck kan parkeren, of er trappen zijn, en, als u naar een flatgebouw of hoogbouw verhuist, onderzoekt u eventuele obstakels zoals het gebruik van de lift en laadbeperkingen. Deze extra kosten worden "vluchtkosten" of "lange transportkosten" genoemd en dienen van tevoren met uw verhuizer te worden besproken. Als u goed georganiseerd bent, parkeergelegenheid en gebruik van de lift heeft geregeld, zijn deze kosten niet van toepassing.

Als uw oude of nieuwe woning niet toegankelijk is voor een grote vrachtwagen of bestelwagen, moet u de verhuizer mogelijk een pendeldienst laten regelen, wat ook extra kosten met zich meebrengt.

Bijkomende kosten kunnen ook brandstoftoeslagen of transporttoeslagen zijn als u naar een afgelegen gebied verhuist. Als uw spullen bij aankomst niet kunnen worden uitgeladen, moeten ze mogelijk worden opgeborgen. Opslag-in-transitkosten worden in rekening gebracht, samen met magazijnbehandelingskosten. Probeer beide te vermijden door ervoor te zorgen dat uw nieuwe woning op tijd klaar is.

Maakt u gebruik van onderaannemers?

Sommige grotere verhuizers kunnen uitbesteden aan een kleiner bedrijf. Als dit het geval is bij het bedrijf dat u wilt gebruiken, vraag dan naar de naam van de onderaannemer; als het bedrijf meerdere onderaannemers gebruikt, vraag dan om een volledige lijst. Als de verhuizer niet zeker is, vraag hem dan om dit uit te zoeken en contact met u op te nemen. Deze informatie moet direct beschikbaar zijn en mag niet worden achtergehouden.

Als er onderaannemers worden ingeschakeld, bekijk dan de chauffeurs om er zeker van te zijn dat u nog steeds goede service krijgt. Onderaannemers kunnen lokale verhuizers zijn die hun eigen vrachtwagen hebben gekocht voor transport.

Zijn er extra transfers?

Bij verhuizingen over lange afstanden kunnen sommige bedrijven uw bezittingen van de ene vrachtwagen naar de andere overbrengen. Extra transfers vergroten de kans op schade en verlies. Houd hier rekening mee bij het kiezen van uw vervoerder en vraag dit vooraf. Als u verhuist tijdens het winter- of regenseizoen, kijk dan of het bedrijf beschermt tegen waterschade.

Biedt u een verzekering aan?

Stel uitgebreide vragen over verzekeringen. Vaak zorgt de verhuisfirma voor een verzekering tegen meerprijs. Verzekering is meestal gebaseerd op het gewicht, dus u moet de waarde van uw goederen beoordelen ten opzichte van wat de verzekeringspolis biedt als uw bezittingen beschadigd of helemaal niet aankomen.

De standaarddekking is 60 cent per pond en is meestal niet voldoende om de werkelijke kosten van het beschadigde artikel te dekken. Voordat u meer verzekeringen aanschaft, moet u in uw woningverzekering kijken of deze aanvullende dekking biedt voor verhuizen.

Biedt u inpak- of opslagdiensten aan?

Lees hoe items worden beschermd en gelabeld. De meeste bedrijven zullen uw bank in krimpfolie verpakken en bieden een gratis inpakservice voor deken; kleinere bedrijven kunnen hiervoor kosten in rekening brengen. Vraag hoe items zijn gelabeld en hoe ze bij aankomst worden geïdentificeerd. Zorg ervoor dat u een nauwkeurige lijst bijhoudt van al uw items, het aantal dozen, enkele stuks en de kansen en doelen. Vraag bovendien van tevoren of het verhuisbedrijf servicekosten voor het apparaat verwacht, en als ze dat doen, vraag dan naar hun beleid voor het voorbereiden van apparaten voor transport om te zien of u het zelf kunt doen of iemand kunt vinden die het kosteloos doet. In de meeste gevallen brengen bedrijven geen kosten in rekening voor standaard grote apparaten, maar wel voor extra items.

Als u opslag nodig heeft, vraag het bedrijf dan of zij de service verlenen. Meestal doen de grotere bedrijven dat en dit kan u tijd en geld besparen doordat de vrachtwagen uw artikelen voor u aflevert. Het is een goed idee om van tevoren de opslagruimte te bekijken.

Hoe ga je om met klachten en claims?

Vraag het bedrijf of ze nog onopgeloste klachten of claims tegen hen hebben. De meeste geven u een geschiedenis van klachten en claims, en of deze naar tevredenheid zijn opgelost voor de klant. Details worden niet noodzakelijkerwijs verstrekt, maar als er enkele openstaande problemen zijn, vraag dan om meer informatie over waarom en de aard van de klacht en claim. Vraag ook hoeveel claims en klachten ze hebben gehad, want dit is een goede indicatie van hun incidentrecord.

Kunt u verwijzingen of aanbevelingen geven?

De meeste betrouwbare bedrijven zullen u automatisch brieven van tevreden klanten bezorgen; u kunt er meestal van uitgaan dat ze legitiem en feitelijk zijn.