Hoteletiquette voor gasten

Reizigers verwachten nogal wat van de hotelervaring. Het is niet alleen belangrijk om een comfortabele slaapplaats te hebben, maar ook voorzieningen zoals ijs, föhns, strijkijzers en ontbijt worden verwacht. De meeste hotels hebben personeelsleden die bereid zijn zelfs de meest kieskeurige gast te huisvesten. Nu is het tijd voor reizigers om hun gedrag op te frissen.

Hotel reserveringen

Reserveer zo vroeg mogelijk van tevoren. Als je tot het laatste moment wacht, loop je het risico dat het hotel wordt geboekt, niet de accommodatie krijgt die je verkiest, of op een wachtlijst komt te staan. Druk de dag voordat u aankomt uw bevestiging af of bel om te controleren of u nog steeds op het rooster staat.

Reizen met huisdieren

Als u van plan bent om met een huisdier te reizen, laat dit dan aan de reserveringsmedewerker weten. Sommige hotels staan geen huisdieren toe, terwijl andere een beleid hebben met betrekking tot de grootte en het ras van het dier. Als ze je niet kunnen huisvesten, kennen ze misschien een ander hotel dat dat wel kan.

Bij aankomst

Houd uw bevestigingsnummer bij de hand. Ga direct naar de registratiebalie met uw bevestigingsgegevens en geef de namen op van iedereen die in uw kamer zal verblijven. Wees bereid om tijdens uw verblijf in het hotel nogal wat fooien te geven.

Mensen die je een fooi moet geven:

• Parking valet - bij het inleveren en ophalen van uw voertuig
• Portier - bij aankomst en vertrek
• Portier - nadat tassen zijn opgehaald
• Conciërge - aan het einde van het hotelverblijf
• Restaurantservers - op tafel of creditcardrekening
• Schoonmaakpersoneel - elke ochtend op het bureau of dressoir op een zichtbare plaats

In de Kamer

Behandel alle meubels en armaturen in de kamer met zorg. Dit zijn niet uw persoonlijke bezittingen en het hotel verwacht redelijkerwijs dat u ze achterlaat zoals u ze aantrof. Als er iets kapot is of niet werkt, neem dan contact op met de receptie en laat het hen meteen weten. Wachten kan ertoe leiden dat ze geloven dat je het hebt gebroken.

Wees een goede buur en houd het lawaai laag. Dit omvat stemmen, televisievolume, muziek en al het andere dat de rust en ontspanning van anderen kan verstoren. Als iemand anders luidruchtig is, neem dan contact op met iemand bij de receptie en laat het hotelpersoneel dit afhandelen. U hoeft andere gasten niet met problemen te confronteren.

Neem nooit herbruikbare items mee als u weggaat. U mag verbruiksartikelen zoals shampoo, conditioner, zeep en lotions gebruiken. Badjassen, handdoeken, borden, glazen, mokken, koffiepotten en andere voorwerpen zijn er echter alleen voor gebruik tijdens uw hotelverblijf. Als je iets leuk vindt en er een mee naar huis wilt nemen, neem dan contact op met de receptie en vraag of ze er een hebben die je kunt kopen. Als u een item verwijdert, kunt u er vrijwel op rekenen dat u er later voor in rekening wordt gebracht.

Huishouding

Wees respectvol voor de mensen die uw kamer schoonmaken. Onthoud dat ze een hele rij kamers hebben die moeten worden onderhouden, en dat je ze niet wilt vertragen. Doe alleen open als u volledig gekleed bent. Raak geen persoonlijk gesprek met het huishoudelijk personeel. Verlaat indien mogelijk de kamer wanneer het schoonmaakpersoneel arriveert. Als je dat niet kunt, vraag ze dan later terug te komen.

Maak hun werk zo gemakkelijk mogelijk. Voordat u de kamer verlaat, legt u uw vuile handdoeken op een stapel op een plek op de badkamervloer. Laat geen afval rondslingeren. Deponeer het in afvalcontainers.

Gemeenschappelijke ruimtes en faciliteiten

Wees zo stil mogelijk wanneer u door de gang naar of vanuit uw kamer loopt. Gebruik een zachte stem als u met iemand moet praten. Onthoud dat ruis in gangen weerklinkt en dat het geluid in de kamers kan worden versterkt. Probeer na 22.00 uur en vóór 8.00 uur niet te praten in de gang

Als je eenmaal bij de lift bent, wees dan respectvol voor anderen die uitstappen of wachten om erin te stappen. Als u eenmaal binnen bent, wacht u tot anderen zijn geladen voordat u op de knop voor uw bestemmingsverdieping drukt. Als je tassen hebt, duw ze dan zo dicht mogelijk tegen de muur en blijf uit de weg van iedereen die langs je heen moet. Laat uw kinderen niet spelen met de knoppen op de lift.

Veel hotels hebben zwembaden, jacuzzi's en fitnessruimtes. Lees de regels voordat u ze gebruikt. Houd rekening met andere gasten. Als iemand wacht tot je klaar bent met het gebruik van een apparaat in de sportschool, loop dan niet te gek. Houd altijd toezicht op uw kinderen in zwembad- en trainingsruimtes. Ze kunnen niet alleen gewond raken, maar ze kunnen ook iemand anders verstoren of verwonden als ze zich bezighouden met paardenspel.

Uitchecken

Veel hotels hebben uw uitcheckinformatie op een gesloten tv-circuit dat alleen in uw kamer te zien is, evenals een afdruk die stilletjes onder uw deur wordt geschoven, vroeg op de ochtend dat u naar verwachting vertrekt. Bekijk uw factuur om er zeker van te zijn dat al uw kosten kloppen. Als alles in orde is, hoeft u niets anders te doen dan uw sleutel in de kamer achter te laten als het tijd is om te vertrekken. Als er een probleem is, bel dan beleefd de receptie en bespreek het probleem totdat het is opgelost.

Bel het portiersstation om hen te laten weten hoe laat ze uw koffers moeten ophalen voor vertrek. Als u ze moet opslaan vanwege een laat vertrek, krijgt u een kaartje om uw koffers later op te halen.

Val terug op basisetiquette en manieren

Als u ooit twijfelt over de juiste etiquette, volg dan de algemene regels van de juiste etiquette. Glimlachen, 'alsjeblieft' en 'dankjewel' zeggen en een positieve houding hebben, zullen je goede manieren laten zien, waar je ook bent. Iedereen in het hotel, inclusief personeel en andere gasten, verdient uw respect en vriendelijkheid. Als u een vraag heeft over wat er wordt verwacht, helpt de persoon bij de receptie of de conciërge u graag verder.