Verkoopetiquette voor commissie

Heb je er ooit over nagedacht om in commissie te gaan verkopen? Het kan een moeilijke manier zijn om de kost te verdienen als je niet gedisciplineerd bent, maar het kan behoorlijk lucratief zijn als je goed bent met mensen en bereid bent om hard te werken.

Je moet ook de menselijke aard begrijpen en voorkomen dat je fouten maakt die je carrière in een neerwaartse spiraal kunnen brengen. De juiste verkoopetiquette moet in elk aspect van het proces worden opgenomen, vanaf de eerste ontmoeting met de potentiële klant tot het sluiten van de deal.

Als u uw inkomen verdient door te verkopen, weet u dat een slechte misstap of faux pas een kans kan verpesten om de cheque mee naar huis te nemen. Je moet echter tot op zekere hoogte agressief zijn, anders mis je kansen om te verkopen. Dit kan een moeilijke etiquetteschaal zijn om in evenwicht te brengen.

Een ander ding dat u moet overwegen, zijn de gevoelens van de persoon. Oprechte empathie voor uw prospect zal een lange weg banen naar het worden van een succesvolle verkoper. De meeste mensen willen het gevoel hebben dat u hun beste belang voor ogen hebt.

Hier zijn enkele tips om goede manieren te behouden terwijl u als verkoper de kost verdient:

Geef om je imago

Kleed u passend voor de branche waarin u zich bevindt en de producten die u verkoopt. Als u een verzekering of een ander financieel product verkoopt, is een pak waarschijnlijk de beste keuze, want dat geeft uw klant het vertrouwen dat u een professional bent. Als u echter in een high-fashion detailhandel werkt, wilt u weerspiegelen wat er momenteel in stijl is.

Ongeacht hoe u zich kleedt, zorg ervoor dat u schoon en goed verzorgd bent. Kijk voordat je de deur uitloopt om naar je werk te gaan in de spiegel en bepaal of je eruitziet als iemand met wie je zaken wilt doen. Vergeet ook niet uw vingernagels te controleren. Ze moeten altijd schoon zijn als u in het bijzijn van anderen bent.

Luister en speel in op de behoeften van uw klanten

Het is voor de meeste potentiële klanten vervelend als verkopers iets proberen te verkopen dat ze niet nodig hebben of waarvoor ze nooit op de markt zullen zijn. Ga er niet vanuit dat u weet waar de persoon naar op zoek is of onderbreek hem niet terwijl hij / zij zijn behoeften probeert uit te leggen. Op behoeften gebaseerde verkopers geven potentiële klanten en klanten het gevoel dat ze om hen geven, en het is hun taak om hen te helpen met oplossingen voor hun problemen.

Maak geen profiel van uw klanten

Verkopers die vrouwen anders behandelen dan mannen of wanneer ze zich gedragen als iemand die ouder is dan een bepaalde leeftijd en niets van computers weten, kunnen omzet mislopen door aannames. Het zal je misschien verbazen te ontdekken dat de persoon die je bedrijf binnenkwam in een spijkerbroek en een T-shirt op zichzelf al een succesvolle zakenman is. Geef elke klant het voordeel van uw tijd en aandacht.

Maak kennis met uw klant of prospect

Voer een gesprek met de potentiële klanten om meer over hen te weten te komen. Dit is een algemene beleefdheid die empathie en een zorgzame aard toont. Een paar minuten non-invasieve koetjes en kalfjes kunnen u en uw klant ontspannen en extra inzicht geven dat u zal helpen aan de behoeften te voldoen.

Probeer niet de beste vriend van uw klant te zijn

Hoewel u de klant moet leren kennen, moet u ook weten waar u de grens moet trekken. De meeste klanten zullen geïrriteerd zijn door een verkoper die doet alsof je ineens zijn beste vriend bent of iemand die weet wat hij wil voordat hij het je vertelt.

Wijs uw potentiële klanten geen schattige bijnamen toe, vertel ze vermeende geheimen, herhaal grappen waardoor ze blozen en zeg meer dan ze willen weten over uw persoonlijke leven. Te veel persoonlijke informatie kan de klant ongemakkelijk maken, dus houd de relatie professioneel.

Wees eerlijk

Geef nooit een verkeerde voorstelling van zaken die u probeert te verkopen. Liegen over je product zal je pas later achtervolgen. Zodra uw klant ontdekt dat u liegt, zal hij waarschijnlijk vertrekken en nooit meer terugkomen. Vertrouwen is essentieel bij het verkopen.

Maak geen onrealistische beloften

Als je op een bepaalde datum iets niet kunt bezorgen, doe dan niet alsof je dat wel kunt. Laat de klant weten wanneer u het product kunt krijgen en bied aan om een oplossing te vinden als dat een probleem is. Door onrealistische beloften te doen, wordt al het vertrouwen dat je nodig hebt om een sterk klantenbestand op te bouwen, verbroken.

Praat respectvol met de persoon die de vraag stelt

Praat nooit tegen iemand als er een vraag wordt gesteld. Een goed beantwoorde vraag is een stap dichter bij een verkoop. Onthoud dat u de expert bent in alles wat u verkoopt. Als een klant een vraag stelt, laat dat zien dat hij of zij vertrouwen in je heeft.

Flexibel zijn

Als je kunt zien dat je met je verkoopverklaring een richting op gaat die de klant niet begrijpt, probeer dan een andere aanpak. Of als uw klant zich ongemakkelijk voelt bij uw verkooptactieken, wees dan bereid om uw strategie te veranderen. Onthoud dat iemand die vervoer nodig heeft om naar kantoor te pendelen, andere auto-aankopen nodig heeft dan iemand die met andere ouders naar de school van zijn kinderen carpoolt.

Leer van je fouten

Elke keer dat u met het publiek te maken heeft, plaatst u uzelf in een kwetsbare positie voor uw eigen woorden en daden. U kunt af en toe iets verkeerds zeggen of handelen op een manier waar u later spijt van krijgt. Bied indien mogelijk oprechte verontschuldigingen aan aan de klant en maak die fout nooit meer.

Zet je vrienden niet onder druk

Je vrienden willen misschien iets bij je kopen, maar oefen nooit druk uit. Dat is een zekere manier om ze de andere kant op te laten rennen als ze je zien aankomen. Zorg ervoor dat je vrienden weten dat je van hen niets anders verwacht dan vriendschap.